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    2011-09-12 Mon 19:44
    カフェクレーム

    ぷはー

    今日クレーム出ましたー



    DQN四歩手前くらいのカップルね。



    女の方がスパイシーモスかスパイシーモスチーズか

    はたまたスパイシーWモスにするかで迷ってて


    男「Wにすんの?」

    女「え、うーん・・・・」

    とか言いながら

    女がスパイシーモスチーズ指差したりスパイシーモス指差したり

    メニュー表の上で指ふらふら動かして

    色々フェイント掛けてきたんだけど

    最終的にスパイシーモスを選んだのね


    俺も「スパイシーモスでよろしいですか?」

    ってちゃんと聞いて確認したんだけど



    お客さんが帰ってしばらくして

    「スパイシーチリドック頼んだつもりなんですけど」

    みたいな電話のクレーム来たの。

    まじわろす

    そもそもバーガーじゃねえじゃん

    ハラペーニョしか類似点ないよ。



    結構怒ってるっぽくて

    深夜1時に届けてほしいとか

    色々関係ない因縁つけてきたんだけど

    あてつけだよね、ただの。



    まあ確かに

    思ってたのと違う商品入ってたら「え?」

    ってなるしさ

    やっぱ、まず最初に店員を疑っちゃうよね。

    それは分かる。

    でも電話する前によく考えてほしい



    お客さんが間違ってても平然とクレームしてくるからね

    説明すんのも面倒くさい

    説明しようとしたら

    今度は店員の態度が悪いだとか

    言い訳がましいだとか色々言ってくるんでしょきっと

    論理のすり替え。



    あるいは

    言った言ってないの水掛け論になるだけ。


    勝手にしろって感じですよね





    こうなると

    どうぞお好きなだけ文句言ってくださいって

    思ってしまう


    先に切れたもん勝ちだよね。

    俺たちは謝ること以外出来ないもん

    というか

    金払ってれば好き勝手にクレーム出来る権利があるとでも思ってるんじゃないだろうか




    商品の入れ忘れとか作り間違いとかだったら

    当然こんなこと思わないけど

    お客さんの勝手な自爆に対して

    何で謝らないといけないわけ

    って

    全国のクレーマーさんたちに言いたい。


    それでもお客さんの前では謝るけど

    内心軽蔑する




    はー

    クレームのやつ書かなきゃいけないじゃん

    改善策とかねえよそんなもん

    ばかばかしい

    そもそも

    どんなに商品の確認徹底しようとしても

    話聞いてないし

    むしろ早くしろみたいな顔されるのよね


    というか彼らにされた。





    あー

    水曜日にそのクレームの人くるっぽいんだけど

    俺シフト入ってないのね

    彼らどういうこと言ってくるんだろう

    自分に都合のいいことしか言わないんじゃないだろうか


    もう好きにして!






    もう鬱憤たまりまくりすてぃ

    制服脱いで

    あの人たちと直接お話して決着付けたい


    それくらい納得いかん。



    超絶的に話かえるけど



    明日は手稲まで

    本免の学科試験受けてくる。

    8時15分会場とか早すぎ

    何時に起きて

    何時に地下鉄乗って何時のバスに乗ればいいの

    お風呂はもう夜のうちにはいっちゃおう


    はー

    受かるといいな


    ということで卒検合格してました。

    初めて運転うまいって言われた

    というか

    運転はものすごくいいんだけど

    判断が遅い

    って言われた



    右折するとき直進優先じゃん

    かといって


    ずっと待ってたら後続車に迷惑じゃん

    そこらへん難しいよね


    検定の時は

    先生に補助ブレーキ踏まれるのがいやで

    結局信号変わるまで待っちゃったんだけど

    それはそれで最悪なことをしたと思う


    でもタイミングが分からん!


    しかもマニュアルだと若干発進に手間取るから

    行きたくても行けないときあるねん






    免許取ったらどっか一人で遠くまで行きたいなあ

    一人旅。

    いくないですか?

    知床とかまだ行ったことないところに

    自分で宿とって

    自分で運転して

    自分で行動決めるの。

    たった一人で。

    本当は二輪で行きたいんだけどね




    ただ札幌市から出るまでが大変だよね

    出来るだけ

    でかい交差点に出くわしたくないんだけど。

    あと、矢印つきの信号とかね

    ほんとやだわ



    夏休みのうちにどっかいこうかなあ


    だけど

    早速事故起こしたら大変だよね

    初心者マーク100個くらい車に張れば

    みんな分かってくれるべか






    てかね

    卒検受かったとき

    普通はみんなすぐ帰るんだけど

    俺一時間後にまた学校に戻って

    休み時間まで担当の先生待って

    ちゃんと挨拶してきました



    さすが涙腺弱いのか

    先生うるうるしてたような気がする

    「きつい言い方でうるさく言ってごめんね」とか言われたけど

    うるさく言われなかったら検定のとき注意して運転できなかったよね多分。

    「いいえ、とんでもないです、本当にありがとうございました」

    とは言ったものの



    ストレスたまるだとか

    なんでお金払ってるのにあんなに怒られなきゃならんのだとか

    学校行く前から憂鬱とか

    散々ここで言ってたの思い出して

    ちょっと罪悪感を覚えた

    受かってから分かるのねありがたみというものが。



    他の知り合いの人たちは

    先生が優しすぎて駄目だったパターンが多いみたいで

    それを聞くと

    この先生でよかったなと思う。

    何とも勝手。




    そんなこんなで

    この後

    試験場の行き方調べて

    風呂入って

    勉強します



    愚痴ばっかの日記ですんませんした
    別窓 | Diary | コメント:4 |
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    この記事のコメント
    []


    変なお客さんいっぱいいるよね
    モスチキンバーガーみたいなw


    明日手稲?
    お土産待ってるね
    頑張ってね
    免許とったら乗せてね
    でも殺さないでね
    2011-09-12 Mon 22:19 | URL | まり #-[ 内容変更]

    ね。
    でも本当にモスチキンバーガーって言ったことを
    本人が知ることはないんだよね。

    お土産話持って帰るね
    待っててね

    免許取ったら
    林さんの車で俺が運転してキャラバン行こうね
    でも二人とも殺しちゃう
    そもそも道分からない
    2011-09-12 Mon 22:41 | URL | もんすけ #-[ 内容変更]
    []
    モンスターはいっぱいいるよね;

    客商売は、結局、理不尽な仕打ちでも我慢が給料のうちだから、嫌なら、違う仕事につくしかないんだよね~;;

    気持ちは、すっごくわかる。

    トラブル回避のために、モスとかでは、注文の音声録音とかしてるとか思った。変なマイクで叫んでたからw
    2011-09-13 Tue 00:34 | URL | なぎ #-[ 内容変更]

    お客さん相手にする仕事を続けてる間は
    我慢するしかないんですよね;

    言いたくても刃向ったらだめだから言えないのが
    もどかしいです

    本当に録音しておけたらいいのにって思いました
    他ではやってるんですかね?見たことないです
    2011-09-13 Tue 17:34 | URL | もんすけ #-[ 内容変更]
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